Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo creo mi cuenta para gestionar mis reservas?

Para poder crear tu cuenta debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a https://viaaqua.com/spa/ y hacé clic en el botón “ver mi agenda
  2. En la sección “registrarse” completá los datos solicitados
  3. Verificá tu cuenta en tu correo electrónico
  4. Luego, volvé a la sección de spa y hacé clic en el botón “ver mi agenda” o ingresá al
    siguiente link: https://viaaqua.com/mi-agenda/
  5. En la sección “acceder” introducí correo y contraseña
  6. Listo! Ya tenés tu cuenta y podés gestionar tus reservas.

 

Video:

¿Cómo agendo una cita?

Para poder agendar debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a https://viaaqua.com/spa/ y elegí el servicio
  2. Hacé clic en agendar
  3. Elegí día y hora en la que deseas efectuar el servicio
  4. Seleccioná la terapeuta disponible que realizará el servicio
  5. Completá tus datos para la reserva
  6. Seguí los pasos para completar el pago
  7. ¡Listo! Te llegará un correo electrónico confirmando tu cita con la fecha y hora seleccionada

 

Te recomendamos leer nuestras políticas de agendamiento y ante cualquier duda puedes escribirnos por whatsapp y con gusto te ayudaremos.

 

Video:

¿Cómo agendo una experiencia?

Para poder realizar el agendamiento de una experiencia deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a https://viaaqua.com/spa/ y elegir la experiencia
  2. Hacé clic en agendar
  3. Elegí día y hora en el que deseas realizarte la experiencia
  4. Elegí la terapeuta disponible que realizará la experiencia
  5. Completá tus datos para la reserva
  6. Seguí los pasos para completar el pago
  7. ¡Listo! Te llegará un correo electrónico confirmando tu cita con la fecha y hora seleccionada

 

Te recomendamos leer nuestras políticas de agendamiento y ante cualquier duda puedes escribirnos por whatsapp y con gusto te ayudaremos.

¿Dónde veo mis servicios agendados?

Para poder ver tus servicios agendados debes dirigirte a viaaqua.com/mi-agenda e ingresar con tus credenciales. Allí podrás ver el historial de todos los servicios realizados y agendados.

 

¿No tienes cuenta? Regístrate en el panel que aparece del lado izquierdo de la pantalla siguiendo estos pasos:

  1. En la sección “registrarse” completá los datos solicitados
  2. Verificá tu cuenta en tu correo electrónico
  3. Luego, volvé a la sección de spa y hacé clic en el botón “ver mi agenda” o ingresá al siguiente link: https://viaaqua.com/mi-agenda/
  4. En la sección “acceder” introducí correo y contraseña
  5. Listo! Ya tenés tu cuenta y podés gestionar tus reservas.
¿Cómo reagendo mi cita?

Las citas pueden reagendarse con hasta 12 horas de anticipación.

 

Si aún estás dentro de ese plazo, solo tienes que:

  1. Ingresar a https://viaaqua.com/mi-agenda/
  2. Hacer clic en el ícono de “reloj” ubicado a la derecha de la pantalla y elegir la nueva fecha y horario que desees.
  3. Hacer clic en “REAGENDAR
  4. Al confirmar el cambio, recibirás un correo electrónico con los detalles actualizados de tu
    cita.

 

Importante: Si deseas atenderte con otra terapeuta, puedes contactarnos a través de nuestro canal de WhatsApp (+598 14 25 14) y con gusto te ayudaremos.

 

Te recomendamos leer nuestras políticas de agendamiento para evitar inconvenientes a la hora de reprogramar tu cita.

 

Video:

¿Cómo compro un tratamiento y cuponera?

Para poder comprar un tratamiento o cuponera debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a https://viaaqua.com/spa/ y elegí el tratamiento o cuponera que deseas.
  2. Hacé clic en agendar
  3. Seleccioná el tratamiento o cuponera
  4. Completá tus datos (en caso de estar registrado, se rellenarán automáticamente)
  5. Confirmá la agenda
  6. Completá datos de facturación
  7. Aceptá los términos y condiciones
  8. Realizá el pago
  9. Te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu compra e información detallada de lo que incluye el tratamiento o cuponera adquirido.

 

Video:

¿Cómo agendo las sesiones de un tratamiento y cuponera?

Para agendar las sesiones de tu tratamiento o cuponera sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresá a viaaqua.com/mi-agenda/ utilizando tus credenciales. En caso de no tener cuenta, regístrate previamente
  2. Seleccioná la opción “paquetes
  3. Clic en gestionar paquete
  4. Agendá cada sesión de tu tratamiento cuponera de forma independiente
  5. Clic en AGENDAR
  6. Seleccioná locación
  7. Elegí la fecha y hora deseada para impartir tu sesión
  8. Escogé la terapeuta de tu preferencia
  9. Completá la información obligatoria, incluyendo las indicaciones previas
  10. Lee atentamente el detalle de la cita
  11. Clic en CONFIRMAR AGENDA
  12. ¡Listo! Quedó efectuada la reserva se tu primer servicio. Para coordinar el resto de las sesiones deberás efectuar los mismos pasos
  13. Para visualizar todas tus citas, puedes dirigirte a la pestaña AGENDADOS. En caso de necesitar recoordinar alguna podrás hacerlo desde aquí haciendo clic en el relojito

 

Te recomendamos leer nuestras políticas de agendamiento para evitar inconvenientes a la hora de reprogramar tu cita.

 

Video:

¿Cómo compro un servicio para regalar?

A través de nuestra web podés hacer dos tipos de regalos:

  • Regalo online: El regalo se envía vía email con dedicatoria y una foto personalizada
  • Regalo Pick UP: El regalo lo puedes recoger físicamente por tu centro de preferencia

 

REGALO ONLINE:

Para hacer un regalo online deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Elegí el servicio a regalar
  2. Hacé clic en el botón regalar y elegí la opción “regalo online
  3. Puedes elegir la imagen que viene por defecto o personalizarla eligiendo la imagen que desees.
  4. En información del destinatario: Colocar los datos de quién va a recibir el regalo
  5. En información del remitente: Colocar los datos de la persona que hace el regalo
  6. Dejá tu dedicatoria en el campo establecido y añadí el producto al carrito
  7. Hacé clic en finalizar compra
  8. Completá los datos de facturación y sigue los pasos para completar el pago
  9. Te llegará un correo electrónico con la confirmación de la compra y a tu homenajeado el email con el regalo

 

Si llegas a tener algún inconveniente o la persona a quién deseas hacerle el regalo no recibe el correo, puedes comunicarte con nosotros por Whatsapp al +598 14 25 14

 

REGALO PICK UP:

Para realizar un regalo con pick up sigue los siguientes pasos

  1. Elegí el servicio a regalar
  2. Hacé clic en el botón regalar y elegí pickup en tienda (escogiendo tu tienda de preferencia)
  3. Completá los datos de quién retira el regalo, a quién va dirigido y si lo deseas puedes poner una dedicatoria.
  4. Añadí el producto al carrito
  5. Completá los datos de facturación y sigue los pasos para completar el pago
  6. Te llegará un correo electrónico con la confirmación de la compra y, cuando esté listo para retirar, te llegará otro correo con la confirmación del que el pedido está listo para ser entregado

 

Video:

Recibí una tarjeta de regalo digital o física ¿cómo puedo reservar online?

Para poder hacer uso de tu tarjeta de regalo, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a https://viaaqua.com/spa/ y seleccioná el servicio que te han regalado
  2. Hacé clic en agendar
  3. Elegí el día y hora en la que deseas realizarte el servicio
  4. Seleccioná la terapeuta disponible que realizará el servicio
  5. Completá tus datos para la reserva
  6. Hacé clic en confirmar
  7. En la siguiente pantalla te aparecerá la opción de ingresar la tarjeta de regalo: “¿Has recibido una tarjeta regalo? ¡Úsala aquí!«
  8. Ingresar el código alfanumérico que está en tu regalo
  9. ¡Listo! El servicio quedará en valor $0 y podrás proceder al pago
  10. Te llegará un correo electrónico confirmando tu cita con la fecha y hora seleccionada.

 

Video:

Cambiar o recuperar su contraseña

Si te olvidaste tu contraseña sigue los siguientes pasos:

  1. Hacé clic en “¿Olvidaste la contraseña?«
  2. Te pedirá nombre de usuario o correo electrónico
  3. Clic en restablecer contraseña
  4. Recibirás un email para restablecer tu contraseña

 

Si querés cambiar tu contraseña sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresá a viaaqua.com/mi-cuenta/
  2. Accedé con tus credenciales
  3. En el panel izquierdo, seleccioná “Detalles de la cuenta
  4. Escribí la contraseña actual y debajo ingresá la nueva contraseña.