Instructivo Reserva de Actividades
INSTRUCTIVO RESERVA DE ACTIVIDADES
Las reservas se realizarán a través de la app “VIAAQUA” en Apple Store (iOS) (Descargá la App haciendo Click Aquí), en Google Play (Android) (Descarga la App haciendo Click Aquí) o en www.viaaqua.com en la sección “Área de Socios” en la esquina superior derecha de la web.
Los socios recibirán un e-mail de VIAAQUA en su casilla de correo electrónico con su contraseña que serán sus credenciales de acceso a la App. El socio deberá acceder al nuevo sistema con su e-mail y contraseña.
En caso de no recibir el correo con la contraseña de acceso o se tenga algún inconveniente para ingresar al sistema, comunicarse a través de hola@viaaqua.com que con gusto brindaremos asistencia.
Reservas
Para acceder a todas las clases dictadas en VIAAQUA se deberá realizar reserva previa excepto para la Sala de Musculación.
- La apertura de reservas para todas las actividades comienza a las 21:30 horas del día anterior y finalizan a la hora de comienzo de la actividad.
- Los usuarios tendrán la posibilidad de tener hasta 1 reserva activa. Luego de finalizada su actividad reservada podrá proceder a realizar una nueva reserva.
- No hay límite de cantidad de reservas diarias.
- De forma de comenzar las actividades con puntualidad, se solicita la presencia de los socios con reserva 5 minutos antes de su horario de inicio.
- Una vez que el profesor pasa la lista de asistentes se da inicio a la actividad. Luego de que el profesor pasa lista de asistentes, la lista quedará confirmada.
- Si se desea asistir a una actividad y no cuenta una reserva, pero la actividad tiene plazas disponibles y la lista de asistentes aún no ha sido confirmada por el profesor, podrá acceder a la clase.
Cancelaciones
En caso de haber reservado un cupo a una actividad y finalmente no puede asistir, recordamos cancelar la reserva para que otro socio pueda disponer de dicha plaza.
Se podrá cancelar el lugar hasta 30 minutos antes del comienzo de la actividad, de lo contrario la reserva quedará confirmada.
Penalizaciones
Si el socio registra 2 inasistencias en un periodo de 7 días, no podrá realizar reservas por un periodo de 3 días.
Lista de Espera
En caso de que los cupos de una clase se encuentren completos, se habilitará la Lista de Espera.
Quienes se registren en Lista de Espera cuando se libere un cupo, recibirán un e-mail y notificación informándole que hay cupos disponibles. Los socios deberán reservar la plaza disponible para obtener su plaza en la actividad.
IMPORTANTE
- Siempre tendrán prioridad de ingresar a una actividad las personas que hayan realizado su reserva previa.
- Las reservas son personales.
- Recordamos tener siempre la App actualizada con la última versión para poder disfrutar de la experiencia de forma completa.
PREGUNTAS FRECUENTES
Para descargar la App de VIAAQUA para sistema operativo iOS (Apple Store): Cliqueá aquí
Para descargar la App de VIAAQUA para sistema operativo Android (Google Play): Cliqueá aquí
Los socios accederán con su email y contraseña que enviaremos a su correo electrónico. En caso de no haber recibido el correo, por favor comunicarse con nosotros a hola@viaaqua.com que con gusto brindaremos ayuda.
Descargar la nueva app “VIAAQUA” en iOS o Android.
- Iniciar sesión con email y contraseña.
- Seleccionar centro de preferencia.
- Ingresar a “Reserva de actividades”.
- Seleccionar actividad de preferencia y digitarse a “Reservar”.
- Se puede chequear el status de las reservas en “Mis Reservas”.
Los socios que no cuenten con la app, podrán reservar su actividad en www.viaaqua.com haciendo clic en el botón “Área de Socios” ubicado en el menú principal en el vértice superior.
Luego deberán acceder con su email y contraseña, seleccionar “Actividades y elegir su clase de preferencia, cliquear el botón “Reservar” y su reserva quedará lista.
Los socios podrán también Cancelar su reserva a la Lista de Espera.
Para eso deben realizar los siguientes pasos:
Acceder a la App > Reservar un actividad > seleccionar la actividad reservada y pulsar en Cancelar Reserva y confirmar la acción.
Se puede cambiar de centro desde la App accediendo en el menú a “Mi centro” y luego cliquear sobre el nombre de la sede. Cliqueando allí se desplegará el listado de centros al que el socio tiene acceso.
Para que le avise al socio si hay una plaza libre en una actividad deberá acceder a la App > Reservar un actividad > seleccionar la actividad deseada que esté completa y pulsar en Lista de Espera luego confirma en Aceptar y continuar
Los socios podrán también Cancelar su reserva a la Lista de Espera.
Para eso deben realizar los siguientes pasos:
Acceder a la App > Reservar un actividad > seleccionar la actividad pendiente de plaza y pulsar en Cancelar Lista de Espera.