Bases y Condiciones

INTRODUCCIÓN

VIAAQUA SPA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar algunos de los artículos disponibles en VIAAQUA. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos VIAAQUA, a través de esta Página Web.

En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente al Whatsapp: 094142514.

TERMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del sitio web www.viaaqua.com (en adelante web VIAAQUA) otorga la condición de usuario al visitante e implica la aceptación total sin reservas por parte del usuario a estas condiciones de uso.

Estos términos y condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el cliente y VIAAQUA. Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones que rigen este sitio web y sus productos, precios, etc.

Consulte regularmente esta sección para tener una versión actualizada. 

El usuario es responsable de todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título. 

La web y sus contenidos, diseños, textos, logos, gráficos, nombres, marcas, fotografías, videos y cualquier signo susceptible de utilización industrial o comercial son propiedad de VIAAQUA, o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web de VIAAQUA y están protegidos por la legislación nacional o internacional sobre propiedad intelectual.

La web y sus contenidos no podrán ser reproducidos, publicados, modificados, sin previa autorización escrita de VIAAQUA.

REGISTRO

Al registrarse en la web autoriza a VIAAQUA a incluir los datos personales suministrados en la base de clientes de VIAAQUA y a utilizarlos para la gestión de clientes, con fines publicitarios y comerciales, incluido el envío de e-mail, y otros medios electrónicos de comunicación comercial sobre productos, servicios, promociones, y noticias de VIAAQUA.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Se recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

COMPRA

Para realizar una compra el usuario deberá completar toda la información requerida en el apartado DATOS DE FACTURACIÓN.

VIAAQUA no será responsable de los errores derivados de datos incorrectos, dirección de correo electrónico, declarados en la orden de compra, por lo que los gastos que genere dicho error serán de cuenta del usuario.

El usuario deberá abstenerse de utilizar identidades falsas o suplantar identidad de otros en la utilización de la web. La persona que reciba el regalo deberá presentar obligatoriamente su Cedula de Identidad de manera de dejar constancia de la realización del o los servicios recibidos por el obsequio.

El beneficiario tendrá 70 días para realizarse los tratamientos.

La empresa no realiza reembolsos ni devoluciones de los productos y/o servicios adquiridos.

El usuario deberá facilitar información veraz sobre sus datos personales y mantenerlos actualizados. El usuario deberá abstenerse de introducir cualquier información difamatoria, injuriosa, obscena, o cualquiera que atente contra la moral, orden público o derechos fundamentales.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Los productos y/o servicios que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compra haciendo clic sobre el icono correspondiente y añadiendo la cantidad que desee. Luego deberá escoger el método de compra. 

Existen 3 métodos de compra: VIA EMAIL, PICKUP (retiro en sucursal) y AGENDAR. 

• VIA EMAIL: Envíe la compra realizada al instante por medio de correo electrónico, que llegará al correo de la persona escogida. 
• PICKUP: Deberá seleccionar el centro que desea concurrir para retirar su compra. Dicha compra será procesada y podrá ser retirada a partir de las 24 – 48 horas hábiles (siguientes al ser notificado por VIAAQUA).
• AGENDAR: El usuario podrá realizar un agendamiento de un servicio de spa, seleccionando la fecha, el horario y el personal (la terapeuta que impartirá su servicio) disponibles. Para proceder con dicha cita, el servicio deberá estar pago al momento de agendarlo. 

El “Carrito de compra” contendrá un voucher con su nombre, y precio, en PESOS URUGUAYOS (impuestos incluidos). Una vez cumplimentada la orden de compra, y de ser procesada, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el servicio adquirido, su precio total con cada uno de los conceptos desglosado y el número de orden para que el usuario pueda dar clic en FINALIZAR EL PEDIDO y acceder a la fase final de la compra en la página de BAMBOO.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito y débito Visa, Oca, Master, Amex. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. 

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, VIAAQUA SPA recomienda al usuario contactarse con Atención al Cliente a través de nuestro canal de WhatsApp: 094142514.

GARANTÍA DE COMPRA

Los productos ofrecidos en esta Página Web son una selección de algunos servicios que se realizan en VIAAQUA SPA y cumplen los mismos requisitos de calidad.

Todos los tratamientos de VIAAQUA SPA son realizados con cremas y/o aceites hipoalergénicos.

PAGO Y MONEDA

Los precios en esta Página Web se muestran en pesos uruguayos.

LÍMITE DE COMPRA

De manera de no permitir la compra de productos para su posterior reventa o compras no deseadas, VIAAQUA SPA, en viaaqua.com no podrán realizarse compras que contengan más de 5 servicios. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicha cantidad deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente a través de WhatsApp: 094142514 donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

FORMAS DE PAGO

VIAAQUA SPA únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjetas de crédito y débito Visa, Oca, Master, Amex.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, VIAAQUA SPA utiliza sistemas de pago seguro con una entidad financiera de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa, VIAAQUA SPA únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa.

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. 

A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, VIAAQUA SPA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que el producto sea entregado de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

PROMOCIONES

Las promociones que se realicen en el local comercial, no tendrán obligatoriamente que extenderse a las compras de la web, así como las promociones de la web no tendrán obligatoriamente que extenderse a las ventas que se realicen el/los locales comerciales.

CONTACTO

Los Términos y Condiciones establecidos, se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay.

VIAAQUA SPA podrá negarle el acceso a la web, en cualquier momento, sin previo aviso si el usuario no cumple los términos y condiciones aquí previstas. Los derechos de propiedad intelectual de este sitio web y sus contenidos son propiedad de VIAAQUA SPA. Por dudas o consultas dirigirse a: spa@viaaqua.com, por WhatsApp al 094 14 25 14 o llamando al 2712 2712.